【家居电商】做产品体验官奥普健康新国货有何玄机

    做产品体验官奥普健康新国货有何玄机

“我能自信地站在今天的发布会上，是因为过去一段时间，我是产品的体验官”，奥普家居ceo吴兴杰道。

3月23日晚8点，奥普家居以线上的形式召开了“健康新国货”数字发布会，观看平台为奥普官方小程序、官方抖音号等15个平台。本次发布会以场景化的方式分别介绍了阳台、浴室、客厅、卧室的健康家居解决方案。

本次发布会一时成为行业焦点，得到了中国室内装饰协会等行业联盟、红星美凯龙等家居卖场及家居电商、顾家家居等40余家行业品牌，新浪家居、腾讯家居等50余家媒体的特别支持。

奥普家居表示，本次发布会旨在推出健康家居解决方案。说得玄妙，但如何才算得上合格的“解决方案”？仍值得仔细考究。

发布会为何要聚焦健康？

穿拖鞋的猫爷是这次发布会的体验官，他推荐了阳台、浴室、客厅、卧室四大家居空间健康家居解决方案，涵盖了奥芯浴霸、轻智浴霸、智能晾衣机、风扇灯、单向新风系统、新氧宝等六款产品。

他是一名家居达人，此前在抖音输出了不少家居干货短视频，以专业性著称。他认为，“健康是和科学紧密相关的，只有用经得起推敲的科学逻辑作为理论支撑，才能保证产品真的能让家里变得更健康。”

“我经常出差，有时候家里门窗锁死了，但浴室还湿着，我很担心回家浴室会潮。而轻智浴霸可以远程用app操控，恢复干爽环境，也不容易长细菌”，猫爷在发布会上分享了他的经经历。

解决方案首先得解决用户痛点。特殊时期，健康成消费者首要诉求，奥普召开这次健康新国货数字发布会契机选的非常合适。盘点奥普家居本次发布的产品，全都与健康呈现强相关性，单款产品的展示，也更聚焦与健康相关的功能，如通风、杀菌等。

如何为不同人群提供价值？

“用户关心产品的本质：你到底能为我解决什么问题”，奥普家居在接受媒体采访时表示，“而且不同的人群、在不同的场景中，他们的困扰是不同的。奥普希望能根据这些区别，提供个性化的解决方案，而不是割裂地去推广某一个产品。”

同样使用通风产品新氧宝，用于更新空气，冲散室内污染物。家庭结构不同的吴兴杰和猫爷，给出了不同的选择理由。

奶爸吴兴杰更重视它运作声音轻，不会吵醒孩子。猫爷则更青睐其中的过滤功能，精度在99.5%以上。能杀死空气中细菌的负离子装置，也赢得了他的好感。

从发布会来看，奥普家居的“个性化”健康家居解决方案，强调兼顾了不同的人群和场景。在场景上，涵盖范围包括阳台、浴室、客厅、卧室。

吴兴杰分享道，近来他回家后往往先冲向阳台，“把外套脱下来，挂在晾衣架上，因为我知道，它有杀菌功能。”外出归来后，除去衣物上的病菌，是吴兴杰在阳台场景上的需求，搭载了紫外线灯的智能晾衣机成了他的心头好。

把视野拉远，从奥普家居的近期行动梳理其动向。可以发现走“个性化”路线并非始于这次发布会，而是其长期方向。此前它已经推出两期直播“奥普君与他的朋友们”，请来有不同家居需求的代表人物，来针对性输出不同的产品组合的解决方案。

作为发布会，为何要输出健康知识？

“衣物不建议用酒精或者消毒液，因为可能会影响衣物质量。紫外线杀菌是很好的办法，可以放在阳台上晒晒太阳，有紫外灯当然更好了”，中国疾控中心研究员、环境专家戴自祝给出了关于健康生活方式的专业建议。

作为一场产品发布会，却向观众提供行业专家的健康知识科普，背后有何含义？

“产品的价值是刚性的，但用户也需要柔性的关怀。对于一些健康生活方式，用户或许依然是懵懂的，提供关于健康生活的知识和建议，同样是在为用户创造价值”，奥普家居相关负责人表示。

知识性的输出要保证准确，专业性必不可少，这大概是奥普家居引用戴自祝发言的原因。他过往研究方向是室内空气质量与人体健康，也给出了在通风、杀菌等方面的专业意见。

“你很难对空气消毒，主要用引入室外新鲜空气的方式，稀释室内污染物”，对于家居空气健康，戴自祝如是说。

据了解，数字发布会只是奥普守护“健康守护家”行动的其中一项。

奥普家居相关负责人介绍，从2月份开始，奥普家居陆续向医院捐赠了三批抗疫物资，支援抗疫一线。对于奥普的经销商而言，这个初春同样不轻松，于是，奥普为他们提供了1亿额度的经营担保贷款。

“我们共投入1亿元，补贴通风杀菌及全系列产品。我们还将在4月2～3号进行守护健康守护家的大型优惠活动”，在发布会的最后，吴兴杰如此分享奥普家居的未来动向。

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